Que signifie AVA ?
Rien vraiment. Mais la symétrie du lettrage en fait un très joli logo ! Cependant, chez AVA , nous opérons dans le cadre d'un ensemble important de valeurs fondamentales, donc je suppose que vous pouvez dire que nous défendons :
- Compétence
- Communauté
- Vision
- Intégrité
- Apprentissage tout au long de la vie
Pourquoi le support technique me demande-t-il de leur envoyer mes fichiers journaux ?
Il existe deux types de fichiers journaux que nous pouvons vous demander, généralement si vous avez rencontré un problème :
Type 1 : Journal AVA - cela nous aide à identifier le moment exact où le logiciel est tombé en panne et ce que vous faisiez à ce moment-là.
Type 2 : Journal des plantages - cela nous montre exactement ce qui se passait dans le logiciel lorsque vous avez planté. Il peut souvent nous indiquer comment répéter le plantage, car parfois les tâches en arrière-plan sont à l'origine d'un problème.
Est-il possible de sauvegarder directement sur un serveur depuis AVA ?
Bien que cela soit possible, ce n'est pas un flux de travail que nous recommandons. En effet, si la connexion est interrompue entre votre serveur et votre station de conception lors d'une sauvegarde, le fichier peut être corrompu.
Nous vous recommandons de faire glisser le fichier du serveur vers votre bureau. Ensuite, pendant que vous travaillez, vous enregistrez le fichier mais sur le bureau. Lorsque vous avez fini de travailler sur le fichier, vous pouvez le faire glisser du bureau vers le serveur.
C'est une façon beaucoup plus sûre de travailler.
Comment autoriser l'accès invité sur mon Mac® ?
Si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à se connecter à un système en tant qu'invité, ce qui est particulièrement utile lors de la configuration d'un système qui exécutera AVA Digital Print Rip, vous devez procéder comme suit :
- Allez dans le menu > Paramètres système > Utilisateurs et groupes.
Cliquez sur le cadenas pour déverrouiller, puis cliquez sur l'utilisateur invité et cochez « Autoriser les utilisateurs invités à se connecter au dossier partagé » (voir ci-dessous) :
Quelles langues AVA prend-il en charge ?
AVA prend en charge huit langues et bien que nous ne prenions pas actuellement en charge la langue préférée de tout le monde, il existe un moyen d'exécuter AVA dans l'une des langues prises en charge, tout en conservant le reste du Mac®OS dans une langue préférée.
Les langues actuellement prises en charge sont :
- Anglais
- Français
- italien
- Espagnol
- Allemand
- russe
- Japonais
- Chinois
Quelles options de formation proposent AVA ?
Cliquez ici pour voir certains des types de formation que nous proposons, ou contactez directement le support technique pour en discuter davantage.Quelle est la différence entre les fichiers ava3 et ava4 ?
Le format de fichier .ava3 est un ancien format hérité et ne sauvegarde pas la plupart des fonctionnalités les plus récentes du logiciel le plus récent.
AVA vous recommande de toujours utiliser le format AVA 4.
Le format .ava3 est conservé dans le logiciel dans les cas où un fichier est ouvert dans une ancienne version d' AVA qui ne prend pas en charge le format ava4.
Pourquoi toutes mes fenêtres flottantes ont-elles disparu ?
Il y a deux réponses possible:
- Vous avez accidentellement appuyé sur l'icône « Masquer les fenêtres flottantes » dans la barre d'outils de la fenêtre de conception. Cliquez à nouveau sur ce bouton pour les récupérer ! Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez supprimer cette option de votre barre d'outils.
- Vous avez maintenu la touche Option enfoncée lors de la fermeture d'un fichier. Cela ferme toutes les fenêtres de l'application. Pour les rouvrir, allez dans le menu Fenêtre et sélectionnez les fenêtres que vous souhaitez ouvrir.
Pourquoi mon système fonctionne-t-il lentement après l'exécution d'une mise à jour Mac®OS ?
Parce qu'il réindexe tous vos fichiers
Comment utiliser les fenêtres à onglets dans AVA ?
Minimise your screen clutter and take advantage of this Mac®OS feature within your AVA software. File tabs help you organise multiple windows within one application into one easy-to-navigate window.
Mac®OS Monterey and below
To switch on this feature:
- Go to Menu > System Settings
- Click on the General icon
- Change ‘Prefer tabs’ to Always
- In AVA, go to the View Menu and select Show Tab Bar
Now, when you open files into AVA they will open into the same Design Window, but will be separated by tabs, creating a clean and organised working environment.
Tip: To view all open tabs in AVA, go to the View Menu and select Show All Tabs
Occasionally, when completing some tasks such as putting a file into repeat using the Carbon Copy from Crop Box method, separate Design Windows may be desirable. You can split windows by going to Window Menu > Move Tab to New Window, or you can simply drag a tab out from the window to separate it.
To merge separated Design Windows, go to Window Menu > Merge All Windows.
DeleteMac®OS Ventura
To switch on this feature:
- Go to Menu > System Settings > Desktop & Dock
- Change ‘Prefer tabs’ to Always
- In AVA, go to the View Menu and select Show Tab Bar
Now, when you open files into AVA they will open into the same Design Window, but will be separated by tabs, creating a clean and organised working environment.
Tip: To view all open tabs in AVA, go to the View Menu and select Show All Tabs
Occasionally, when completing some tasks such as putting a file into repeat using the Carbon Copy from Crop Box method, separate Design Windows may be desirable. You can split windows by going to Window Menu > Move Tab to New Window, or you can simply drag a tab out from the window to separate it.
To merge separated Design Windows, go to Window Menu > Merge All Windows.
DeleteQu'est-ce qu'une « palette de documents » et pourquoi est-elle utile ?
Each document in AVA can contain individual and file specific settings in the form of a customisable Palette. This is ideal for storing dot gains, document specific filters, tools, selections and PDF documentation.
Not only does this create a streamlined workflow, but it also reduces the risk of you losing vital information during file transfer. In conjunction with the automatic saving of overprint and substrate settings, this palette can be used to retain all the relevant information relating to the file in one place.
Creating a Document Palette
- Go to File Menu > Show Document Palette.
- Build your Palette.
- Save the document in .ava4 format.
These settings will now be saved with the document and can be easily recalled, even if the file is opened on a different computer.
This Palette can now be shared with your colleagues.
Quelles métadonnées d'un fichier AVA peuvent être recherchées dans Spotlight ?
A considerable amount of useful information can be attached to files via this window. It provides a convenient way to record details such as the author, company and the copyright details of individual files. These notes can then be used to group and organise your files, as the information is searchable within the Finder, and can also be viewed in the AVA Productivity Manager module.
Applying searchable notes to a file
There are two ways to open the Notes. You can either go to the File Menu and select ‘Notes…’ Or, you can customise the toolbar of your Design Window and add the above icon to it. A window opens and displays any information which has been applied in the Default Notes Settings .
The date of creation (not available in the Default Notes Window) is automatically recorded in the Creation Date field and comes directly from the time and date set on your Mac®. You can click on the ‘Today’ button beside it to set it to todays date or you can type it in manually. Alternatively, use the arrows adjoining the Creation Date field to alter the selected date.
The Notes will enhance your design management in terms of file location and exchange. The notes will automatically be saved with the file as long as it is in .ava4 format, and these can then be searched on using the Finder. For more details on this please see the Using the Finder to search for files and What is the Spotlight Importer and how do I use it? articles. If you use AVA Colour, you can use Dynamic Text to display the Notes in the Layout Window.
Que signifient les différentes icônes à côté de mes documents ouverts dans le menu Fenêtre ?
When working with several designs at the same time, it can be hard to keep track of the status of each design, whether some have unsaved changes; some have been minimised; or some are just hidden behind others that are open.
AVA includes a number of document marks and icons within the software to keep you up to date on the status of your open files. This labelling system allows you to easily identify their status and whether any action is required.
The following document marks are displayed next to the names of files in the Window Menu:
- A diamond indicates that the document window has been minimised into the Dock
- A tick identifies the active document
- A bullet point indicates that the document contains unsaved changes
As well as the bullet point in the Window Menu, a dot appears in the close button of a document when it contains unsaved changes.
Proxy icons
The toolbar of all document windows in AVA show an icon of the document they represent. This is known as a proxy icon. If the document has not been modified, this icon can be dragged and dropped in a new location - just like a document in the Finder Window. If the document has been modified, the icon is displayed as greyed out and cannot be dragged until the document has been saved.
At any time, regardless of whether you have made changes to the document, you can click on the title of the document while holding down ⌘ (command key) on the keyboard, to reveal the path to the file.
You can then select a folder from this path menu and it will automatically open in the Finder Window. This can be useful for many reasons and helps for example, if you have double clicked a file in the Finder Window to open it, and have forgotten it's location. It can also be useful when trying to locate a design which is stored in the same folder as the open design.
Quel est ce point rouge que je vois à côté de l’icône de l’application AVA sur mon dock ?
Le système de messagerie d' AVA
Qu'est-ce que le navigateur de fichiers et comment va-t-il faciliter mon flux de travail ?
The Filter Browser is an integrated window, allowing you to create and store different combinations of filters. These can range from creative filters to production process simulations to textures.
The possibilities are endless when you use the Filter Browser alongside our Palette technology. You can access the browser either from the Layer Menu or from your customisable toolbar.
To open the Filter Browser go to the Layer Menu > Filter Browser. Alternatively you can add shortcut for it to the toolbar of your Design Window.
The Filter Browser has three parts: a filter set list at the top; a filter settings area in the middle; and a preview and application part at the bottom. The size of the whole window can be adjusted by dragging the bottom right corner of the window, and the size of the top and middle sections can be adjusted by dragging the handle which is positioned between them.
How to create filter sets

Alternatively, you can click the + icon to the right of this menu. Both options add a new filter set to the browser called Untitled:


Changes to the settings will be previewed in the Design Window in real time.
You can add multiple filter effects together to produce unique results. For example, if we wanted to add a Blur to the Kaleidoscope effect above, we simply need to click the + icon near the bottom of the window:

When this button is clicked, the present filter will be duplicated:

Use the dropdown menu to select your next filter. In this case it would be Blur Gaussian:

Adjust the settings of each of the filters contained within the filter set until you achieve the effect you want in the design.
DeleteNaming filter sets
When you are happy with the results, you should name the filter set by double clicking on the work Untitled in the top part of the window. We recommend you've the filter set a name which reflects to effect it creates:

Naming the filter sets is important because these names also appear in the Brushes Library where you can paint with the filters, and apply the effects in a subtle way to specific areas as opposed to the whole file or within a selection.
DeleteSwapping the order of filters within a filter set
The order of the filters within a filter set will alter the overall effect. If you want to change the order in which they are applied, use the arrows located to the left of each filter.
Applying the filter to your design
If there are no selections in your design the filter will be applied to the active layer(s) over the whole design. If there is a selection in the file, the effect will only be applied inside this selection on the active layer(s).
To apply the filter effect to the file, use the New Layer or Apply buttons in the bottom right hand corner of the window:

- New Layer - will apply the effect to a new layer in the Layers Palette
- Apply - will apply the effect to the active layer(s)
Saving specific filter settings to a Palette
Palettes are a great way of saving a selections of filter settings to use in other files. The settings can be added as a new Palette Button or they can be added to existing Palette Buttons which results in a combination of actions which can be later applied to other designs at the click of a button.
- Go to File Menu > New > Palette.
- Click on the filter set you want to add to a Palette.
- Drag the setting handler located at the bottom right of the window to the Palette. This will create a button.
- Once the filter is added to a button in a Palette, you can edit the filter further by clicking on the icon to the right of the action:
- To apply this filter to any design, simply click on your newly created button.
Troubleshooting
Why is my Filter Browser empty?
The Filter Browser is empty when AVA is installed on new systems because the idea behind our Filter Browser is the user creates the filters themselves using the New Filter Set option in the Action Menu. You can also Save and Load your filters from one computer to another using the same menu.
Que vous disent les fenêtres de progression sur un fichier ?
Lorsqu'une tâche est effectuée sur un fichier dans AVA une feuille de progression descend de sa barre de titre pour indiquer la progression de la tâche. Cette feuille est jointe au fichier réel dans lequel la tâche est exécutée, donc si plus d'une tâche est effectuée à la fois, vous pouvez clairement voir quelles tâches sont en cours dans quels fichiers.
En plus de la feuille de progression, AVA affiche une icône de cadran solaire animée dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre de conception. Lorsqu'une tâche progresse, l'icône du cadran tourne comme une horloge. Une fois l'action terminée, l'icône cessera de s'animer et restera statique jusqu'à ce qu'une autre tâche commence.
Les fiches de progression et les indicateurs de progression ont pour but de vous rappeler que lorsqu'une tâche est en cours pour un dossier particulier, vous ne pouvez pas effectuer d'autres tâches en même temps sur ce dossier, tant qu'elles ne sont pas terminées. Si l'indicateur de progression semble tourner depuis longtemps ou si vous ne parvenez pas à accéder à d'autres fonctions après avoir exécuté une certaine fonction, déplacez votre curseur sur l'indicateur de progression et survolez-le. Une balise de message apparaîtra pour vous indiquer quoi, si une action est en cours.
Supprimer