¿Qué es una clave de nube AVA ?
Cloud Keys es un sistema de claves virtual que permite una flexibilidad mucho mayor en cuanto a la ubicación y la máquina de trabajo. Si eso significa trabajar desde el estudio en una estación de trabajo de escritorio un día, y luego desde su sofá al día siguiente en una computadora portátil, Cloud Keys le permitirá hacerlo sin ninguna planificación previa ni sin recordar llevarse su llave física a casa.
¿Cómo funcionan las claves de la nube?
Cuando utilice una clave en la nube, todo lo que tendrá que hacer es ingresar su clave en AVA Keying Utility cuando la use por primera vez con cualquier máquina y luego iniciar sus aplicaciones AVA como de costumbre. Una vez configurado en más de una máquina, para cambiar entre máquinas simplemente salga de la primera y luego inicie la segunda; no se requieren otros pasos. No hay límites sobre la cantidad de máquinas a las que se puede asociar cada clave, aunque la cantidad máxima de usuarios simultáneos estará determinada por lo que haya comprado/alquilado a AVA . Las guías paso a paso para configurar su Cloud Key están disponibles en AVA Assist, o el equipo de soporte técnico AVA está siempre disponible para ayudarlo.
¿Cuáles son las ventajas de una Cloud Key?
Accesibilidad y comodidad: las claves en la nube le permiten acceder a su software desde cualquier Mac adecuado con conexión a Internet. Esta flexibilidad permite el trabajo remoto, la colaboración y el trabajo híbrido.
Dependencia reducida del hardware : con las claves en la nube, ya no depende de dispositivos USB físicos que pueden perderse, dañarse o requerir un cambio constante entre dispositivos.
¿Las claves en la nube cuestan más que las claves físicas?
No. No hay ninguna tarifa ni cargo adicional por cambiar o usar AVA Cloud Keys.
¿Qué sucede si mi Internet se interrumpe usando una clave de nube?
Cloud Keys es un sistema de claves habilitado para Internet. Esto significa que, para iniciar y continuar usando aplicaciones AVA , nos conectaremos periódicamente a nuestro servidor para validar su información de clave. Esto ha sido diseñado para facilitar una forma de trabajar lo más flexible posible, sin ser intrusivo, ya que requiere una conexión a nuestro servidor solo un puñado de veces al día (lo que le permite trabajar incluso si su conexión remota a Internet no es perfecta).
Es muy poco probable que las caídas ocasionales en las conexiones a Internet le causen problemas notables. Si tuviera la mala suerte de experimentar un período prolongado de interrupción de Internet (más de 24 horas), le recomendamos que llame al soporte técnico AVA y le ayudaremos en todo lo que podamos.
¿Por qué AVA dice "crédito discreto"?
Inicie AVA y confirme que se inicie sin mostrar el mensaje de crédito discreto.
Ocasionalmente, nuestras conexiones a Internet pueden caer. Si su conexión ha estado inactiva por un tiempo y AVA no ha podido recargar su clave, aparecerá este mensaje.
Inicie su navegador de Internet e intente cargar una página web. A veces nuestras conexiones a Internet pueden quedar inactivas. Abrir nuevas páginas web lo activará.
Si su página web no se carga, no está conectado a Internet. En este caso, recomendamos verificar que su wifi esté encendido o que su cable Ethernet esté seguro en la parte posterior de su Mac® y volver a intentarlo (dependiendo de cómo se conecte a Internet).
Si todo lo anterior está bien, le recomendamos que se comunique con su equipo de TI para que lo ayude.
Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte técnico AVA .
¿Qué es una 'llave de Eva'?
El software AVA requiere una clave de licencia (clave Eve) para funcionar. Las llaves Eve (o dongles) requieren un código para funcionar y estos son proporcionados por AVA . Esta configuración le permite proteger su software del uso no autorizado.
iKeys: teclas habilitadas para Internet
La mayoría de los usuarios AVA ya aprecian el valor de "preparar el futuro" de su software AVA a través del Plan de Desarrollo AVA , garantizando así que su software seguirá estando "con muchas ganas de funcionar" (más rápido que nunca) mucho después de que la computadora (y probablemente el sistema operativo). que actualmente funciona se han visto obligados a retirarse y ha sido necesario comprar repuestos.
Pero, ¿qué pasaría si le robaran el exclusivo dispositivo USB que controla su acceso al software? Por el momento (como recordamos periódicamente a todos los clientes AVA ), su único recurso sería presentar una reclamación sobre el seguro de activos de su empresa y comprar una nueva clave. La razón de esto es bastante obvia; la clave robada sigue en circulación y, lamentablemente, existe un mercado negro potencial para las claves de software robadas.
Si AVA reemplazara las claves robadas de forma gratuita, venderíamos mucho menos software y los precios para aquellos clientes que nos compraron directamente tendrían que aumentar para continuar financiando la investigación y el desarrollo constantes sobre los que se basa nuestro negocio y, en última instancia, el suyo. , depende. Presentar un reclamo sobre una póliza de seguro de activos comerciales debería ser sencillo: su software es un activo comercial del cual tiene un comprobante de compra como cualquier otro, pero es sorprendente cuán reacias a veces se muestran las compañías de seguros a reembolsar a los clientes las pérdidas de software y, en ocasiones, incluso excluyen específicamente el software de la cobertura en la letra pequeña de sus pólizas (¡consulte la suya ahora!).
La buena noticia es que, si se encuentra entre la mayoría de usuarios AVA con acceso a Internet desde su estación de trabajo AVA , ofrecemos una solución al problema anterior. Al cambiar a una llave habilitada para Internet (una iKey), puede reducir el riesgo en caso de pérdida de la llave con un cargo de reemplazo de £100. La razón de esto es que (a diferencia de la situación con los dongles tradicionales), AVA puede, al recibir instrucciones escritas del propietario del dongle faltante, desactivarlo, haciéndolo efectivamente inútil para cualquiera que intente usarlo ilegalmente. Es importante tener en cuenta que, según los términos de nuestro Acuerdo de licencia de software, AVA solo podría desactivar una clave al recibir instrucciones específicas del propietario legítimo para una clave que se estaba utilizando en incumplimiento del Acuerdo de licencia:
No hay costos involucrados en cambiar a una iKey y este proceso generalmente se puede realizar en unos minutos por teléfono. Una vez cambiado, el nuevo dongle se actualiza comprobando en Internet cada pocos días para asegurarse de que todavía esté "autorizado". Si hay un problema con la autorización o falta de acceso a Internet, la clave le enviará un mensaje indicándole cuál es el problema y cuánto tiempo tiene para solucionarlo antes de que la clave deje de funcionar. Este "período de seguridad" suele ser de varios días laborables, por lo que, si alguna vez hubiera un problema que no pudiera solucionarse, tendríamos tiempo suficiente para enviarle una llave de repuesto antes de que la otra dejara de funcionar.
Sin embargo, esto es poco probable ya que contamos con un sistema sólido de servidores de respaldo (en diferentes ubicaciones, con diferentes ISP) para garantizar que cualquier interrupción en el acceso al servidor sea demasiado breve como para afectar las recargas clave. De lo anterior se desprende que no necesita una conexión a Internet "siempre activa" siempre que pueda conectarse a Internet cuando lo desee.
Si desea obtener más información sobre cómo cambiar los dongles existentes a iKeys, comuníquese con el Servicio de atención al cliente AVA .
Otra ventaja de las claves habilitadas para Internet es la opción de alquilar el software AVA por un período de tiempo definido. La opción de arrendamiento se puede utilizar como solución temporal cuando solo necesita una estación de trabajo o módulo AVA adicional por un período de tiempo limitado. Si está interesado o tiene alguna consulta sobre esta opción de arrendamiento, póngase en contacto con el equipo comercial en su teléfono gratuito habitual.
¿Por qué aparece un mensaje que dice Eve Key Missing cuando intento iniciar AVA ?
Hay un par de razones por las que puede aparecer este mensaje:
- Su AVA Eve Key (llave USB) no está conectada a su computadora
- No estás conectado a internet